تعد خدمة ما بعد البيع قسمًا إلزاميًا تقريبًا في استراتيجية التسويق الشاملة لأي عمل تجاري. يمكن أن يؤدي دعم العملاء عالي الجودة إلى زيادة رضا العملاء وولائهم. ومع ذلك، وفقًا للتعريف، فإن خدمة ...
More
خدمات ما بعد البيع، على العكس تتعلق بجميع الأنشطة التي تهدف إلى دعم العميل بعد إتمام عملية الشراء. وتتضمن هذه الأنشطة الدعم الفني والصيانة، وتوفير قطع الغيار، وخدمات الضمان، والإرشاد حول كيفية استخدام المنتج بكفاءة.
More
تؤدي خدمة ما بعد البيع الممتازة إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء، والكلام الشفهي الإيجابي، وسمعة العلامة التجارية المحسنة. هذه الفوائد مجتمعة تدفع نجاح الأعمال على المدى الطويل والميزة...
More
وتعد خدمة ما بعد البيع مهمة جدًا ليس فقط للاحتفاظ بالعملاء ولكن أيضًا لإعادة العملاء السابقين وجذب المهتمين، ويمكن تعريف خدمة ما بعد البيع على أنها العمليات المتبعة بعد بيع المنتج، وتشمل الصيانة والتوجيه والإصلاح وما إلى ذلك. خدمة ما بعد البيع. هذه أنواع مختلفة لطرق ما بعد البيع يجب أن يتعرف عليها أي مقدم
More
قياس ومتابعة نجاح خدمة ما بعد البيع: - يعد قياس مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بخدمة ما بعد البيع أمرا ضروريا لتقييم الأداء وتحديد نقاط القوة وتحديد مجالات التحسين. توفر درجات رضا...
More6 天之前 تتضمن خدمات ما بعد البيع مجموعة من الأنشطة المصممة لدعم العملاء بعد قيامهم بشراء منتج أو خدمة، ومعالجة أي مشكلات قد يواجهونها وتعزيز تجربتهم الشاملة. في هذا المقال، نُعرّف خدمات ما بعد البيع، ونسلط الضوء على أهميتها للشركات،
More
2019年12月15日 خطوط خدمة العملاء التلقائية: تتميز بتوفير خدمات ما بعد البيع بكل سهولة ويسر، وفي أي وقت، من خلال الإتصال عبر الهاتف أو عن طريق الإنترنت، إذ تعمل على تقديم الحلول للمشاكل والأسئلة المتكررة، إضافةً إلى تقديم النصح والتوجيه في
More
2020年2月19日 تشير خدمة ما بعد البيع إلى جميع الأشياء التي تقوم بها من أجل رعاية عملائك بعد قيامهم بشراء المنتج الخاص بك. هذا النوع من الرعاية اللاحقة للعميل مهم لأي عمل تجاري، وخصوصًا للشركات الصغيرة التي يحسب فيها كل عميل. لا يكفي قول «شكرًا» أو «لنظل على اتصال» بعد اكتمال عملية البيع. يعتمد النجاح
More
